BẢO HÀNH – BẢO DƯỠNG TẠI CAPITAL FORD

Capital Ford cam kết mang lại cho Quý khách sự hài lòng cao nhất bằng chất lượng dịch vụ và phục vụ của đội ngũ nhân viên lành nghề cùng với trang thiết bị máy móc hiện đại. Đến với Capital Ford, Quý khách sẽ an tâm để chiếc xe yêu quý của mình được chăm sóc và hãy tận hưởng không gian thân thiện, cảm giác thư giãn tại phòng chờ sang trọng, lịch sự, tiện nghi và thoải mái của chúng tôi. Capital Ford phục vụ miễn phí đồ uống, Internet và điện thoại cho Quý khách.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi để đặt lịch làm dịch vụ cho chiếc xe của Quý khách!

Chính sách bảo hành

Áp dụng chính sách bảo hành trong trường hợp chi tiết phụ tùng hư hỏng mà được xác nhận là do lỗi của nhà sản xuất như: Do lỗi chế tạo, khuyết tật của vật liệu, do lỗi lắp ráp…trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng bình thường.(Trừ những điều ghi trong phần không được bảo hành bên dưới). Bảo hành vẫn được áp dụng trong trường hợp chuyển nhượng chủ xe lần đầu tiên.
Lốp xe và ắc qui khi thay thế được bảo hành theo chính sách riêng của nhà sản xuất lốp, ắc qui thông qua Đại lý
Trong thời gian bảo hành Quý khách được sửa chữa miễn phí những hư hỏng theo những điều kiện và điều khoản trong chính sách bảo hành qui định (Phụ tùng và công lao động).
Thời hạn bảo hành: Tùy thuộc vào thời hạn bảo hành của từng Model xe

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao xe cho khách hàng và được ghi trong sổ bảo hành

Bảo hành xe mới (Chính hãng):

Theo thời gian: Bảo hành 03 năm theo điều kiện của Ford Việt Nam
Theo số Km: Bảo hành đến 100.000 Km (Tuỳ thuộc loại xe cụ thể được qui định trong sổ bảo hành) tuỳ thuộc điều kiện nào đến trước

Điều kiện bảo hành

  • Sổ bảo hành hợp lệ và còn hiệu lực
  • Thực hiện đầy đủ việc bảo dưỡng định kỳ đúng hạn tại Đại lý hoặc các trung tâm Dịch vụ được Ford uỷ quyền (Có xác nhận của các Đại lý trong phần Hồ sơ bảo dưỡng định kỳ)
  • Chủ xe có trách nhiệm sử dụng, bảo trì và chăm sóc xe theo các chỉ dẫn của sổ tay Hướng dẫn sử dụng xe.
  • Chủ xe có trách nhiệm sử dụng đúng chủng loại dầu máy, nhiên liệu, dung dịch …theo khuyến cáo của nhà sản xuất (Tham khảo sổ tay Hướng dẫn sử dụng xe)
  • Khi thay đổi chủ sở hữu, phải điền đầy đủ thông tin vào Phiếu thay đổi chủ xe và có xác nhận của Đại lý bán xe
  • Thời hạn bảo hành còn lại của xe chỉ có hiệu lực cho việc chuyển nhượng xe một lần duy nhất trong suốt thời hạn bảo hành
  • Thời hạn bảo hành còn lại của xe chỉ có hiệu lực khi các chủ xe thực hiện đầy đủ lịch bảo dưỡng định kỳ đã nêu trong thời hạn bảo hành

Các bước khi thực hiện bảo hành

  • Khi xe có thể đến Đại lý: Cung cấp sổ Bảo hành cho CVDV. CVDV sẽ trực tiếp hướng dẫn các bước thực hiện chính sách bảo hành tiếp theo.
  • Khi xe không thể tự đi đến Đại lý: Liên hệ với Đại lý bằng điện thoại; Cung cấp cho CVDV các thông tin sau: Biển đăng ký, tên chủ xe, Số nhận dạng xe (Số VIN), ngày mua xe, Đại lý bán xe, số Km trên đồng hồ táp-lô, Lịch sử sửa chữa của xe, mô tả tình trạng hư hỏng hiện tại… Cố vấn dịch vụ sẽ trực tiếp tư vấn các bước tiếp theo.

Các nội dung không bao gồm trong bảo hành

  • Những hư hỏng do thiếu sự bảo dưỡng định kỳ do Ford quy định
    Hư hỏng do những công việc sửa chữa hay bảo dưỡng không phải do Trung tâm dịch vụ được Ford ủy quyền thực hiện
  • Những xe mà đồng hồ Công-tơ- mét bị hỏng, thay đổi, mất dấu niêm phong, số Km hiển thị không chính xác…
  • Những hư hỏng do lái xe để đua hay trong trường hợp tương tự
    Những hư hỏng do vận hành xe ở những nơi mà các loại xe tương đương không thể hoạt động được bình thường
  • Những hư hỏng do vận hành không đúng với các phương pháp được chỉ ra trong sổ tay người sử dụng vượt quá các thông số kỹ thuật mà Ford quy định (toàn tải, tốc độ động cơ…)
  • Những hư hỏng do không sử dụng các phụ tùng hoặc các phụ kiện được Ford phê duyệt, phụ tùng chính hiệu Ford, hay các chất bôi trơn không đúng (dầu, dầu phanh, nước làm mát)
  • Những hư hỏng do những sửa đổi không được Ford phê duyệt (sửa đổi thiết kế, thay đổi động cơ…)
  • Những hao mòn theo thời gian (phai màu tự nhiên của các bề mặt sơn, các bề mặt mạ, bọc đệm…)
  • Những hiện tượng thẩm mỹ không ảnh hưởng tới chất lượng và sự hoạt động của xe (tiếng ồn, những rung động nhỏ, vết loang dầu)
  • Những hư hỏng do lưu kho không đúng hay do vận chuyển
  • Hao mòn của phụ tùng thay thế

Kako osnovna blackjack strategija funkcionira prema analizi Kasinovodic stručnjaka

Blackjack je jedna od rijetkih kasino igara u kojoj matematika izravno govori igraču što učiniti u svakoj situaciji. Za razliku od ruleta ili automata, gdje ishod ovisi isključivo o slučaju, blackjack uključuje element odlučivanja koji može statistički smanjiti prednost kuće. Upravo tu ulogu preuzima osnovna strategija — sustav odluka koji je razvijen kroz desetljeća matematičke analize i računalnih simulacija. Razumijevanje kako ta strategija funkcionira, odakle dolazi i zašto vrijedi nije samo akademska vježba; to je temelj svake ozbiljne igre za stolom.

Podrijetlo i matematička osnova temeljne strategije

Osnovna blackjack strategija nije nastala intuicijom niti iskustvenim pravilima igrača. Njezini korijeni sežu u 1956. godinu, kada su Roger Baldwin, Wilbert Cantey, Herbert Maisel i James McDermott objavili rad u Journal of the American Statistical Association pod naslovom “The Optimum Strategy in Blackjack”. Koristeći ručne kalkulatore — tada jedini dostupni alat — proveli su tisuće sati izračunavajući vjerojatnosti za svaku kombinaciju ruke igrača i otvorene karte dilera. Taj rad postavio je temelje na kojima su kasniji istraživači, poput Edwarda Thorp koji je 1962. objavio knjigu “Beat the Dealer”, izgradili sofisticiranije modele.

Matematička logika iza strategije počiva na teoriji vjerojatnosti i konceptu očekivane vrijednosti (EV — expected value). Svaka odluka igrača — uzeti kartu (hit), stati (stand), udvostručiti (double down), podijeliti (split) ili predati (surrender) — ima izračunljivu statističku vrijednost koja ovisi o trenutnoj ruci igrača i vidljivoj karti dilera. Osnovna strategija uvijek odabire onu akciju koja maksimizira očekivanu vrijednost, ili točnije, minimizira očekivani gubitak na dugi rok.

Ono što mnogi igrači ne razumiju jest da osnovna strategija nije jednaka za sve varijante blackjacka. Broj špilova karata, pravilo o dilerovom stajanju na mekom 17, mogućnost predaje, uvjeti za udvostručavanje i dijeljenje — sve to mijenja optimalne odluke. Na primjer, u igri s jednim špilom karata u kojoj diler stoji na svim 17-icama, prednost kuće može pasti ispod 0,2% uz savršenu primjenu osnovne strategije. U igri s osam špilova i nepovoljnim pravilima, ta prednost može porasti na 0,6% ili više, čak i uz ispravnu strategiju.

Računalne simulacije koje su postale dostupne 1970-ih i 1980-ih godina omogućile su provjeru i doradu izvornih izračuna. Programi su simulirali stotine milijuna ruku, potvrđujući da su Baldwinovi i Thorpovi zaključci bili točni i pružajući preciznije tablice za različite varijante igre. Danas postoje posebne tablice osnovne strategije za gotovo svaki standardni ruleset koji se koristi u europskim, sjevernoameričkim i azijskim kasinima.

Kako se čita i primjenjuje tablica osnovne strategije

Tablica osnovne strategije organizirana je kao matrica. Na jednoj osi nalaze se moguće ruke igrača — tvrde kombinacije (bez asa ili as koji vrijedi 1), meke kombinacije (as koji vrijedi 11) i parovi. Na drugoj osi nalazi se devet mogućih vidljivih karata dilera (2 do As). Svako polje u tablici sadrži preporučenu akciju za tu kombinaciju.

Primjer konkretnih pravila: ako igrač ima tvrdu 16 i diler pokazuje kartu od 7 do Asa, osnovna strategija nalaže uzimanje karte (hit), jer je statistički vjerojatno da diler ima jaku ruku i da će igrač izgubiti ako stane. Ako isti igrač ima tvrdu 16 nasuprot dilerove 2, 3, 4, 5 ili 6 — slabih karata koje povećavaju vjerojatnost da diler “proba” (premaši 21) — strategija nalaže stajanje. Ovo nije intuitivno za mnoge igrače koji osjećaju nelagodu stojeći na 16, ali matematika je nedvosmislena.

Meke ruke — one koje uključuju as — pružaju igraču fleksibilnost jer as može vrijediti 1 ili 11. Meki 18 (as + 7) zvuči kao dobra ruka, ali osnovna strategija nalaže udvostručavanje nasuprot dilerovih 3 do 6, uzimanje karte nasuprot 9, 10 i Asa, a stajanje samo nasuprot 2, 7 i 8. Ovo je primjer gdje iskusni igrači često griješe — staju na mekom 18 u situacijama gdje bi trebali uzeti kartu ili udvostručiti.

Parovi imaju posebna pravila. Uvijek dijeliti asove i osmorke temeljna je maksima koja vrijedi bez obzira na dilerovu kartu. Asove dijelimo jer svaki novi as s visokom kartom može dati blackjack ili jaku ruku. Osmorke dijelimo jer je 16 jedna od najslabijih mogućih ruku, a dvije odvojene osmorke daju bolju startnu poziciju. Suprotno tome, desetice i petice nikada ne treba dijeliti — desetice čine jaku ruku od 20, a dvije petice bolje je udvostručiti nego igrati kao par.

Detaljna analiza ovih pravila, uključujući tablice prilagođene različitim pravilnicima europskih kasina, dostupna je na stranici http://kasinovodic.com/, gdje su stručnjaci sistematizirali varijante strategije prema broju špilova i specifičnim uvjetima igre koji se najčešće susreću u regionalnim kasinima.

Važno je razumjeti da primjena tablice nije mehanički čin koji garantira pobjedu u svakoj sesiji. Osnovna strategija smanjuje prednost kuće na minimum, ali ne eliminira je. U kratkom roku, varijanca — statistička fluktuacija — može uzrokovati i dobitke i gubitke bez obzira na ispravne odluke. Na dugi rok, kroz tisuće odigranih ruku, razlika između igrača koji koristi osnovnu strategiju i onog koji igra po osjećaju postaje statistički značajna i financijski mjerljiva.

Česte pogreške i zablude pri primjeni strategije

Jedna od najrasprostranjenijih zabluda jest tzv. “strategija karticara” ili pretpostavka da diler uvijek ima 10 u rupi. Neki igrači donose odluke kao da je dilerova skrivena karta uvijek desetica, što nije matematički ispravno. Distribucija karata u standardnom špilu pokazuje da samo 4 od 13 vrijednosti karata (10, J, Q, K) vrijede 10, što znači da postoji 30,8% šansa da je skrivena karta desetica — ne 100%.

Druga česta pogreška je tzv. “mimicking the dealer” — igranje po istim pravilima kao diler, tj. uzimanje karte na sve do 16 i stajanje na 17 ili više. Ova strategija zvuči logično, ali zanemaruje ključnu asimetriju: igrač gubi odmah ako premaši 21, čak i ako diler kasnije također premaši. Upravo ta asimetrija je izvor prednosti kuće, i upravo je zbog nje osnovna strategija razvila drugačija pravila za igrača od onih koja slijedi diler.

Osiguranje (insurance) je opklada koja se nudi kada diler pokazuje Asa. Mnogi igrači, posebno oni koji drže blackjack, smatraju da je osiguranje “sigurna” opcija. Matematika govori suprotno: osiguranje isplaćuje 2:1, ali vjerojatnost da diler ima blackjack (desetica u rupi) iznosi otprilike 30,8%, što daje negativnu očekivanu vrijednost od oko 7,7% na tu opkladu. Osnovna strategija jednoznačno preporučuje odbijanje osiguranja u svim situacijama, bez iznimke.

Kasinovodic stručnjaci posebno naglašavaju problem tzv. “gamblerove zablude” u kontekstu blackjacka. Neki igrači mijenjaju strategiju nakon niza gubitaka, vjerujući da su “dužni” pobjedu ili da su karte “hladne”. Svaka ruka je statistički nezavisna od prethodnih (uz određene iznimke u kontekstu brojanja karata), i promjena strategije na temelju prethodnih ishoda matematički je neopravdana i štetna.

Postoji i psihološki aspekt koji otežava dosljednu primjenu strategije: pritisak socijalnog okruženja za stolom. Kada igrač uzme kartu na tvrdom 12 nasuprot dilerove 2 (što osnovna strategija ponekad preporučuje u određenim varijantama), ostali igrači za stolom mogu reagirati negativno, smatrajući da “krade” dobru kartu. Ova dinamika nema matematičku osnovu — odluke jednog igrača ne utječu statistički na dugoročne ishode ostalih — ali može psihološki destabilizirati igrača i navesti ga na odustajanje od ispravne strategije.

Odnos između osnovne strategije i naprednih tehnika

Osnovna strategija nije krajnja točka u analizi blackjacka — ona je polazišna točka. Igrači koji žele ići dalje razvijaju vještine poput brojanja karata, koje je popularizirao Edward Thorp i usavršio tim MIT-ovih studenata čija je priča postala poznata 2000-ih godina. Brojanje karata ne mijenja osnovna pravila strategije; ono ih nadopunjuje prilagodbama koje ovise o trenutnom sastavu špila.

Koncept koji stoji iza brojanja karata jest praćenje omjera visokih i niskih karata u preostalim špilovima. Kada je omjer visokih karata (desetice, figure, asovi) povišen, igrač ima veću prednost jer je veća vjerojatnost blackjacka (koji isplaćuje 3:2), dilerovo probijanje je vjerojatnije, a udvostručavanja i dijeljenja postaju profitabilnija. U takvim situacijama, igrač povećava opkladu i ponekad odstupa od osnovne strategije — na primjer, uzima osiguranje kada je brojanje pokazalo visoku koncentraciju desetica.

Međutim, za veliku većinu igrača koji povremeno posjećuju kasino, osnovna strategija je dovoljna i praktična. Brojanje karata zahtijeva stotine sati vježbe, iznimnu koncentraciju i nosi rizik izbacivanja iz kasina. Osnovna strategija može se naučiti za nekoliko dana, može se legalno koristiti u svim kasinima (tablice su dopuštene u mnogim etablismentima) i smanjuje prednost kuće na razinu koja je znatno niža od gotovo svih ostalih kasino igara.

Zanimljiva je i usporedba s drugim igrama. Standardni europski rulet ima prednost kuće od 2,7% na gotovo sve opklade. Američki rulet, s dvostrukom nulom, ima prednost od 5,26%. Slot automati u reguliranim europskim kasinima tipično imaju povrat igraču (RTP) između 92% i 96%, što znači prednost kuće od 4% do 8%. Nasuprot tome, blackjack uz osnovnu strategiju u povoljnim uvjetima može imati prednost kuće ispod 0,5%. Ta razlika je ogromna na dugi rok i objašnjava zašto matematički pismeni igrači preferiraju blackjack nad ostalim igrama.

Kasinovodic analitičari su u svojim pregledima europskih kasina dokumentirali kako se pravila blackjacka razlikuju između jurisdikcija i kako te razlike utječu na optimalnu strategiju. Na primjer, u nekim europskim kasinima diler ne dobiva drugu kartu dok svi igrači ne završe svoje runde — tzv. “European no hole card” pravilo. Ovo mijenja strategiju za udvostručavanje i dijeljenje nasuprot dilerovih jakih karata jer postoji mogućnost da diler ima blackjack, u kom slučaju igrač gubi sve dodatne opklade, ne samo originalnu.

Još jedna varijabla koja utječe na strategiju je isplata za blackjack. Standardna isplata je 3:2, što znači da igrač s ulogom od 100 kuna dobiva 150 kuna dobitka. Sve češće, posebno u Las Vegasu od sredine 2000-ih, kasina uvode isplatu 6:5, koja na isti ulog isplaćuje samo 120 kuna. Ova naizgled mala razlika povećava prednost kuće za otprilike 1,4 postotna boda — što je dramatična promjena koja od profitabilne igre čini jednu od lošijih opcija u kasinu. Osnovna strategija ostaje ista bez obzira na isplatu za blackjack, ali igrači koji razumiju matematiku trebaju izbjegavati stolove s isplatom 6:5.

Razumijevanje osnove blackjack strategije nije samo o pamćenju tablice — ono zahtijeva razumijevanje zašto svaka odluka ima smisla u kontekstu vjerojatnosti i dugoročnih očekivanja. Igrač koji zna zašto stoji na tvrdom 12 nasuprot dilerove 4, ili zašto udvostručuje na mekom 18 nasuprot dilerove 5, igra s razumijevanjem koje ga štiti od impulzivnih odluka i skupih pogrešaka. Matematika blackjacka ne garantira pobjedu u svakoj sesiji, ali na dugi rok razlika između discipliniranog igrača koji koristi osnovnu strategiju i onog koji igra po osjećaju može iznositi stotine ili tisuće kuna godišnje, ovisno o visini uloga i učestalosti igre.

Ford không bảo hành cho những hao mòn tự nhiên của phụ tùng và các chi tiết. Những phụ tùng dưới đây được xem như không nằm trong bảo hành:

  • Các phụ tùng: Các bu-gi, các lọc nhiên liệu, các lõi lọc dầu, các xích dẫn, các lõi lọc gió, các má phanh, các guốc phanh, các đĩa ly hợp, các đèn, các cầu chì, các chổi thân, các cao su để chân, các lá gạt nước, các dây curoa, các lốp xe, các săm, các phụ tùng bằng cao su, các phụ tùng khác do Ford quy định.
  • Các chất bôi trơn: Các loại dầu mỡ, dung dịch ắc quy, nước làm mát, và các mục do Ford quy định
  • Việc làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh và các mục bảo dưỡng định kỳ khác

Các chi phí ngẫu nhiên đối với khiếu nại bảo hành bao gồm:

  • Các phí tổn do kéo xe, điện thoại, ăn, ở và những chi phí khác do xe bị hỏng ở nơi xa.
  • Bất kỳ những chi phí liên quan tới thiệt hại về người hoặc tài sản.
  • Bồi hoàn cho sự mất mát về thời gian, cơ hội, thuê xe thay thế trong thời gian sửa chữa hoặc điều chỉnh.
  • Bất kỳ những thiệt hại do thiên tai, cháy, đâm xe, mất trộm và những hư hỏng hệ quả do các nguyên nhân trên gây ra
  • Bất kỳ những hư hỏng do muội, khói, hoá chất, nước biển, hơi nước mặn, muối hay các nguyên nhân tương tự khác.

Để biết thêm thông tin chi tiết xin liên hệ: